فصل اول: سخت نگیرید، خودتان باشید

فصل دوم: نقش مخرب تخریب و انتقاد در برقراری ارتباط با دیگران

فصل سوم: اصول اولیۀ برقراری ارتباط: از جملات دستوری بپرهیزید

فصل چهارم: آسیب‌های زیاده‌گویی کردن برای ارتباط

کمتر حرف بزنید و بیشتر شنونده باشید

فصل پنجم: معجزۀ شنوندۀ خوب‌بودن

فصل ششم: نقاط قوت افراد را به آن‌ها گوشزد کنید

فصل هفتم: شناخت تیپ‌های شخصیتی

فصل نهم: ارتباط‌های نوشتاری

فصل دهم: مهارت‌های مهم زبان بدن